Hinweise zum Lash Termin

Bitte erscheinen Sie mit sauberen Augen – ohne Augen-Make-up oder Mascara.
Informieren Sie Ihre Lash Artist vorab über Allergien oder besondere Empfindlichkeiten.
Bitte entfernen Sie Ihre Kontaktlinsen vor dem Termin und bringen Sie ein Behältnis sowie Kontaktlinsenlösung zur Aufbewahrung mit.
Jedes Lash Set wird individuell auf Sie abgestimmt.
Wir gestalten Ihre Wimpern passend zu Ihrer Augenform, Gesichtsstruktur und Ihrem Lebensstil – keine Standardlösungen.
Planen Sie ausreichend Zeit ein. Je nach gewähltem Wimpern-Look dauert der Termin bis zu 2,5 Stunden.

Experience Notes

Arrive with clean eyes, no makeup or mascara.
Inform your artist about allergies or sensitivities.
Remove contact lenses. Please bring a solution to store them.
Each set is fully customized.
We design lashes based on your eye shape, bone structure, and lifestyle — not a standard template.
Plan enough time. Appointments typically take up to 2.5 hours, depending on the lash style you choose.

Lash Refill Policy

Das Refill dient dazu, Symmetrie, Dichte und ein gepflegtes Erscheinungsbild Ihrer Wimpern wiederherzustellen.
Termine nach mehr als 4 Wochen gelten als Neuanlage und werden entsprechend berechnet.
Ein Refill ist nur möglich, wenn mindestens 40 % der Wimpernverlängerung noch vorhanden sind.

Designed to restore balance, symmetry, and density.
Appointments after 4 weeks are considered a full new set.
Refills require a minimum of 40% lash retention.

Reklamation & Nachbesserung

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollten Sie mit Ihrem Ergebnis nicht zufrieden sein oder innerhalb der ersten 72 Stunden nach Ihrem Termin ungewöhnlich viele Wimpern ausfallen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Nach Prüfung bieten wir gegebenenfalls einen kostenfreien Nachbesserungstermin an. Eine Rückerstattung bereits erbrachter Dienstleistungen ist ausgeschlossen.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung für vorzeitigen Wimpernausfall übernehmen, der durch unsachgemäße Pflege, die Verwendung ölhaltiger Produkte, starkes Reiben der Augen, Sauna- oder Schwimmbadbesuche innerhalb der ersten 24 Stunden oder andere äußere Einflüsse verursacht wurde.

Complaints & Touch-Up's

Your satisfaction is important to us. If you are unhappy with your lash extensions or experience excessive lash loss within the first 72 hours after your appointment, please contact us as soon as possible.

After assessing the situation, we may offer a complimentary touch-up appointment where appropriate. Refunds are not provided for services already performed.

Please note that we cannot be held responsible for premature lash loss caused by improper aftercare, the use of oil-based products, excessive rubbing of the eyes, sauna or swimming within the first 24 hours, or other external factors beyond our control.